C3rb Informatique, éditeur des progiciels Orphée pour médiathèques depuis plus de 30 ans recrute un "Technicien support client" en CDD (1 an). 


Aujourd’hui, plus de 450 000 citoyens consultent notre solution web au quotidien. 3200 établissements français (dont 67 médiathèques départementales) sont équipés de solutions Orphée.
 
En tant qu'éditeur logiciel, notre mission est de fournir des solutions permettant aux médiathèques, collectivités ou centres de documentation de gérer leurs adhérents, leurs collections. Nous leur proposons également un site internet au travers duquel ils communiquent sur leurs animations et valorisent toutes leurs richesses documentaires, qu’elles soient en ligne ou à la disposition du public dans les médiathèques.
 
Nous disposons d’une gamme de produits en constante évolution avec des investissements conséquents sur la R&D et sur l’innovation.
 

Dans le cadre d’un remplacement, C3rb recrute : un Technicien support client en CDD (1 an).

 

Rattaché au pôle support applicatif, vous êtes le contact privilégié de nos clients sur nos produits. Dans notre contexte, vos principaux interlocuteurs sont des bibliothécaires et des responsables informatiques. Ce poste requiert des compétences de type "technicien support" auprès de personnels non-techniques et techniques.


MISSIONS

- Accueillir, qualifier et diagnostiquer les demandes transmises par nos utilisateurs,
- Traiter les incidents et apporter des solutions adéquates,
- Guider et conseiller le client,
- Extractions diverses (requêtes SQL).


CONDITIONS D'EXERCICE

- Rattachement à l’agence de Lioujas
- Salaire selon expérience
- Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur
- Tickets restaurant
- Prise de poste au plus tôt

 

Type d'emploi : Temps plein, Intérim, CDD.